Tus datos

Aviso de privacidad

Aquí te explicamos, en palabras sencillas, qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Quién cuida tus datos

Hotel Casa Huapinoles, con domicilio en Huapinoles 5a, Parque el Veladero, 39830 Acapulco de Juárez, Gro., es responsable del uso de tus datos personales.

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos escríbenos a sinformaticas77@gmail.com o llama al 744 459 1712.

2. Qué datos pedimos

• Cuando reservas: nombre completo, correo, teléfono, número de adultos y de niños (con la edad de cada niño) y las fechas de tu estancia.
• Cuando pagas: el pago con tarjeta lo procesa Stripe en su propia pantalla segura. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo guardamos el monto y el identificador del pago para poder confirmar tu reserva.
• Cuando pides del menú del hotel: número de habitación, tu nombre (opcional) y una nota para cocina. Si en la nota escribes algo sobre tu salud, por ejemplo una alergia, lo usamos solo para preparar tu pedido.
• Cuando visitas esta página: datos de navegación, como las páginas que ves y el tipo de dispositivo (ver el punto 6).

No te pedimos datos bancarios, documentos oficiales ni datos sensibles para reservar.

3. Para qué usamos tus datos

Los usamos para lo necesario para atenderte:

• Apartar tu habitación, cobrar y confirmar tu reserva.
• Enviarte tu confirmación y avisos sobre tu estancia.
• Atender dudas, cambios o cancelaciones.
• Preparar y entregar tus pedidos de comida.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y evitar fraudes.

Además, de forma estadística, usamos datos de navegación para saber cuántas personas visitan la página, desde qué anuncio llegan y cuántas reservan. Si no quieres que se use para esto, avísanos por correo o bloquea las cookies como se explica en el punto 6. Tu reserva no cambia.

No vendemos tus datos.

4. Pago seguro y con quién compartimos tus datos

Tu pago es seguro. El pago con tarjeta se hace directamente en Stripe, una plataforma de pagos segura. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

No vendemos tus datos. Solo compartimos lo indispensable para confirmar tu reserva y enviarte tus avisos.

Autoridades. Solo entregamos datos si la ley lo exige.

5. Tus derechos

Tú decides sobre tus datos. En cualquier momento puedes pedirnos acceder a ellos, corregirlos, cancelarlos (que los borremos) u oponerte a que los usemos para algún fin. También puedes retirar tu consentimiento.

Escribe a sinformaticas77@gmail.com con tu nombre, el folio de tu reserva (si tienes) y qué quieres pedir. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y medición

Usamos Google Analytics y Google Ads para medir las visitas a la página y saber si un anuncio ayudó a generar una reserva. Estos servicios usan cookies. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o desde adssettings.google.com. Bloquearlas no te impide reservar.

La página de inicio y la de disponibilidad muestran un mapa de Google Maps para que sepas cómo llegar. Al verlo, Google puede recibir datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP, y guardar cookies, según su propia política de privacidad.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Solo el tiempo necesario para atender tu reserva y cumplir las obligaciones legales y fiscales. Después los eliminamos o dejamos de usarlos.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, lo publicaremos en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

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